手机在维修过程中，消费者应该怎样维权

手机超期修不好 工商协调来解决

今天我们的天天3.15 维权在行动专栏，给大家讲述的案例是因为手机维修而引发的消费纠纷。这到底是怎么一回事？大家遇到类似的情况又该如何解决呢？

市民李女士去年12月份在我市一家手机卖场购买了一部品牌手机，今年2月份出现了性能故障，李女士把手机送到该品牌的服务部进行维修,但一直没有修好.商家以厂方没有配件为由让李女士等待，李女士多次要求商家提供备用机遭到拒绝，无奈之下,李女士将此事投诉到了相东市场监督管理所。

这是一起因手机质量问题而引起的消费纠纷。根据移动机商品修理更换退货责任规定第十五条规定：送修的移动机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。第十七条规定：因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动机主机。